Abonnement

Consultez votre formule Naturooo, gérez votre essai ou changez d'offre.

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Paramètres > onglet Abonnement ().

Abonnement Naturooo - formule logiciel naturopathe

Sections

Gestion de l'abonnement : accès au portail Stripe
Statut de l'abonnement : formule actuelle, période, renouvellement
Points IA : solde du mois et option de dépassement
Plans disponibles : comparer et changer d'offre

Pendant l'essai

L'essai de 30 jours porte sur la formule Evolution (la plus complète), en version restreinte pour la durée de l'essai uniquement : quotas de points IA, documents, nombre de clients, etc. Sur l'onglet Clients, un message le rappelle avec un lien vers les formules payantes.

Un bandeau sur la Vue d'ensemble indique Période d'essai sur la formule Evolution (restreinte) et un lien pour activer maintenant votre abonnement payant.

À la fin de l'essai

Sans abonnement payant activé, le compte est désactivé : vous ne pouvez plus utiliser Naturooo. Il n'existe pas de formule gratuite ni de bascule automatique vers une offre limitée.

Vos données restent conservées un temps (pour vous réabonner sans tout perdre). Pour continuer : Paramètres > Abonnement > choisissez une formule (Essentielle 9,90 €, Professionnelle 19,90 € ou Evolution 29,90 € / mois).

Dépassement de points IA

Sous le statut d'abonnement, la section Points IA affiche votre solde (restants / quota).

Vous pouvez aussi cliquer sur le badge points IA du bandeau du haut pour activer ou désactiver le dépassement. Le plafond mensuel (€) se règle dans Paramètres > Abonnement.

Activez le bouton Autoriser le dépassement de points IA.
Indiquez un plafond mensuel de dépassement (€) (minimum 1 €). Suggestion au premier usage : 10 €.
Enregistrez le plafond.

Lorsque le quota mensuel est épuisé, les actions IA (Assistance IA, iridologie, import de bilan, mode documents du chatbot) peuvent continuer : chaque point hors quota est facturé 0,07 €, ajouté à votre prochaine facture d'abonnement.

Si un dépassement est en cours, le texte indique : Dépassement en cours : X pts consommés - Y€ / Z€ plafond.

Moyen de paiement : l'activation vérifie que votre carte Stripe est utilisable. Sinon, ouvrez Gérer mon abonnement pour la mettre à jour.

Impayé : le dépassement est désactivé automatiquement. Après régularisation, réactivez-le manuellement (il n'est pas réactivé tout seul).

Voir aussi Assistance IA et points IA et les CGU/CGV (art. 3.2).

Changer de formule

Deux chemins possibles (même résultat) :

Paramètres > Abonnement > section Plans disponibles
Ou un bouton du type Passer à une offre supérieure (depuis une fonctionnalité verrouillée)

Ensuite :

Passer à cette offre (formule plus complète) : une fenêtre affiche le montant prélevé aujourd'hui (la différence entre vos deux formules pour les jours restants jusqu'à votre prochain prélèvement). Cliquez sur Confirmer et payer : dès que le paiement est accepté, la nouvelle formule est active et votre espace s'actualise. Ensuite, vos prélèvements passent au tarif de la nouvelle formule, à votre date habituelle.
- Si votre banque demande une validation (ou si la carte est refusée), cliquez sur Valider le paiement : une page de paiement sécurisée s'ouvre, où vous pouvez valider ou utiliser une autre carte. Tant que le paiement n'est pas validé, vous gardez votre formule actuelle. Garder ma formule actuelle annule le changement.
Programmer la rétrogradation (formule inférieure) : vous restez sur l’offre actuelle jusqu’à la fin de la période en cours, puis la nouvelle formule s'applique. La période déjà payée n'est pas remboursée.
Première souscription (essai ou compte sans abo payant) : Je choisis ce plan ouvre le paiement Stripe

Astuce : Si vous êtes déjà abonnée, n’utilisez pas un nouveau paiement « comme la première fois » : le bouton affiché est Passer à cette offre.

Gérer ou annuler

Gérer mon abonnement : ouvre le portail Stripe (factures d'abonnement, moyen de paiement).
Résilier l'abonnement (si votre formule est active et non déjà programmée pour annulation) : ouvre un parcours guidé dans Naturooo. Vous indiquez un motif (et éventuellement un message), puis pouvez accepter une offre de rétention (réduction ponctuelle ou changement de formule) ou confirmer l'arrêt du renouvellement en fin de période. L'accès reste actif jusqu'à la date affichée ; aucun remboursement n'est effectué. Pendant l'essai, ce bouton n'apparaît pas : utilisez Paramètres > Profil > Supprimer mon compte si vous souhaitez partir.

Après résiliation (renouvellement arrêté)

Dès que la résiliation est enregistrée (depuis Naturooo ou depuis le portail Stripe), un bandeau Résiliation programmée apparaît dans Paramètres > Abonnement :

le statut passe à Résiliation programmée (plus « Actif ») ;
le libellé Fin d'accès remplace Prochain renouvellement ;
le bandeau indique clairement combien de jours / heures il vous reste, jusqu'à quelle date, puis que le compte sera désactivé ensuite.

Le bouton Résilier l'abonnement n'apparaît plus (déjà programmé).

Pour supprimer définitivement votre compte (et pas seulement l'abonnement) : Paramètres > Profil > Supprimer mon compte (même type de parcours motivé, puis suppression irréversible).

Info : La facturation de votre abonnement Naturooo est distincte de votre compte Stripe Connect (paiements clients, onglet Paiements).

FAQ

Puis-je recevoir mes factures d'abonnement en facture électronique ? Oui. Renseignez votre SIREN dans Paramètres > Facturation (bloc Informations de facturation) et choisissez une plateforme de réception de factures électroniques. Chaque mois, la facture de votre abonnement Naturooo y arrive automatiquement. Avec SUPER PDP connecté dans Paramètres > Facturation, elle apparaît aussi dans Facturation > Réception facture électronique. Vos factures restent aussi disponibles via Gérer mon abonnement.

Comment annuler mon abonnement ? Paramètres > Abonnement > Résilier l'abonnement. Suivez les étapes (motif, éventuelle offre de rétention, confirmation). Le renouvellement s'arrête à la fin de la période en cours : un bandeau Résiliation programmée indique le temps d'accès restant (jours / heures) jusqu'à la désactivation du compte. Vous pouvez aussi gérer factures et moyen de paiement via Gérer mon abonnement (portail Stripe).